Politique de retour — La Luxence
Chez La Luxence, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes.
- Les articles retournés doivent être accompagnés de leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou en promotion finale ne sont pas éligibles au retour.
Procédure
Pour initier un retour, contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48h.
Remboursement
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.